Plazos de Despacho
Productos sin personalización
El despacho se gestionará en un plazo de hasta 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. Inclusive si existe la alternativa por cercanía, te contactaremos para realizar un despacho anticipado.
Productos con grabado láser
Debido al proceso de precisión, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles (típicamente 2 días) una vez aprobado el diseño por el cliente.
Nota: El tiempo de tránsito del courier es adicional al tiempo de producción y varía según la empresa que elijas.
Métodos de Envío y Cobertura
Trabajamos con los operadores logísticos líderes en Chile para garantizar que tus regalos corporativos lleguen seguros:
Bluexpress: Ideal para entregas en RM y regiones con seguimiento simplificado. Es rápido y lo puedes elegir en el carrito de compras.
Chilexpress: Opción recomendada para envíos prioritarios o retiro en sucursales a lo largo de todo el país. Este lo puedes elegir por whatsapp, sólo tienes que pedirlo.
Regiones Extremas: Para envíos a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes, los tiempos de tránsito pueden extenderse de 5 a 10 días hábiles adicionales.
Costos de Envío
El valor del despacho se calcula basándose en el peso y volumen de los productos, así como la comuna de destino. Nos basamos en los valores entregados por Bluexpress a través de su tarifario vigente.
Si te registras agregando tu dirección y región, automáticamente aparecerán dos opciones con Bluexpress (Despacho a domicilio o despacho a un punto Copec o Bluexpress).
Seguimiento del Pedido (Tracking)
Una vez que tu pedido sea entregado al courier (Bluexpress o Chilexpress), recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
Condiciones de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) en horario de oficina.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurar que haya alguien para recibir el pedido. Tras dos intentos fallidos de entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y el nuevo envío deberá ser costeado nuevamente por el cliente.
Recepción y Garantía de Traslado
Al recibir su pedido, el cliente debe verificar que el empaque no presente daños externos. Si el producto (ej. un Mug Roma) llega quebrado o dañado por el transporte, debe informarlo a info@sologift.cl dentro de las primeras 24 horas de recibido para gestionar el seguro con el transportista.